Dernière mise à jour : 01/11/2023

Politique de confidentialité

Site Internet : odyseavoyages.com
Entreprise : Odysea Voyages EI
Responsable : OGER Ghislaine

1. Préambule

Le Site est édité et exploité par OGER GHISLAINE, entrepreneur individuel, également connu sous le nom commercial ODYSEA VOYAGES, domicilié au 2 Rue Jean Gabin – 92300 LEVALLOIS et immatriculé sous le SIRET n°97896498900013. Cette politique est en accord avec la loi informatique et libertés, la LCEN, et le RGPD.

ODYSEA VOYAGES traite les données personnelles des utilisateurs interagissant avec le Site et les services proposés. Cette politique explique les modalités de collecte, les objectifs du traitement des données et les droits des utilisateurs. Elle peut être mise à jour pour respecter les évolutions législatives et des pratiques.

2. Définitions

  • ODYSEA VOYAGES : Responsable de traitement et Éditeur du Site.
  • Client : Professionnel ou particulier ayant contracté avec ODYSEA VOYAGES.
  • Cookie : Traceur déposé sur le terminal de l’utilisateur pour enregistrer des informations de navigation.
  • Données personnelles : Informations identifiant directement ou indirectement une personne.
  • Politique de confidentialité : Le présent document.
  • Responsable de traitement : Entité déterminant les finalités et moyens du traitement des données.
  • RGPD : Règlement relatif à la protection des données personnelles.
  • Site : Site internet accessible via odyseavoyages.com.
  • Utilisateur : Toute personne naviguant sur le Site et consentant à la transmission de ses données personnelles.

3. Responsable de traitement

ODYSEA VOYAGES est le Responsable de traitement des données collectées, s’engageant à une utilisation proportionnée et à la tenue d’un registre des traitements conformément au RGPD. Toutes les mesures nécessaires pour sécuriser et conserver les données sont mises en œuvre. En cas de violation de données, ODYSEA VOYAGES collaborera avec la CNIL et informera l’utilisateur si nécessaire.

4. Données collectées

La collecte des données personnelles est légale et transparente, suivant les règles du RGPD. Les données collectées permettent à ODYSEA VOYAGES de fournir des réponses personnalisées et d’assurer ses services.

Les données suivantes sont collectées sur le Site :

  • Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, coordonnées postales, données relatives au voyage pour exécuter la prestation et le suivi qualité.
  • Gestion des litiges : pour répondre aux obligations légales et fiscales.
  • Marketing : pour le suivi de la relation client, l’amélioration des services et produits, et des études marketing.
  • Commandes en ligne et prise de rendez-vous : pour l’expédition des commandes.
  • Navigation sur le Site : URL consultées, adresse IP, statistiques de visite via Google Analytics.
 

Les cookies statistiques permettent de comprendre les interactions des visiteurs avec le Site.

Des données supplémentaires sont collectées lors de l’utilisation de Calendly pour le formulaire de contact et lors des entretiens découverte, notamment des données complémentaires relatives au voyage.

5. Finalité du traitement et bases légales

Les Données personnelles sont collectées selon les bases légales suivantes :

  • Consentement de l’Utilisateur,
  • Obligation légale de ODYSEA VOYAGES,
  • Exécution d’un contrat,
  • Intérêt légitime de ODYSEA VOYAGES, en respectant les intérêts personnels de l’Utilisateur.
 

Pour accéder à la plupart des services d’ODYSEA VOYAGES, l’Utilisateur partage ses données personnelles pour :

  • Réserver un appel découverte,
  • Programmer un créneau de coaching voyage,
  • Créer un espace client sur le Site,
  • Remplir le formulaire de contact,
  • Commander des produits en ligne,
  • Poster des commentaires sur le Site,
  • Demander des devis,
  • S’inscrire à la newsletter.
 

Une fois la relation avec ODYSEA VOYAGES officialisée, l’Utilisateur devient Client, et ses données sont utilisées pour établir devis, contrats, factures, etc., conformément aux obligations légales et contractuelles d’ODYSEA VOYAGES.

6. Conservation des Données

Les Données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

  • 2 ans après la livraison d’une prestation/produit,
  • 1 an après la désinscription à la newsletter,
  • 1 an après la suppression du compte client.
 

Certaines données sont conservées plus longtemps en respect des obligations légales, comme les factures (6 à 10 ans) ou les cookies (13 mois).

7. Destinataire des Données et sous-traitants

ODYSEA VOYAGES est le seul destinataire des données. Pour certains services, ODYSEA VOYAGES utilise des sous-traitants :

  • Stripe pour les paiements en ligne,
  • Calendly pour la prise de rendez-vous,
  • Google Analytics pour l’analyse du site.
 

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité, et certains peuvent transférer des données hors de l’UE. ODYSEA VOYAGES s’assure que ces services offrent une protection équivalente au RGPD.

8. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent de droits sur leurs Données personnelles :

  • Accès et copie des données détenues par ODYSEA VOYAGES,
  • Rectification des données inexactes,
  • Effacement des données (droit à l’oubli),
  • Portabilité vers d’autres prestataires,
  • Opposition à la prospection commerciale,
  • Retrait du consentement au traitement des données.
 

Pour exercer ces droits : contactodyseavoyages@gmail.com. Les demandes seront traitées dans un délai de 3 semaines.

Les utilisateurs peuvent introduire une réclamation auprès de la CNIL en cas de violation de leurs données personnelles.

9. Espace commentaire

Les utilisateurs peuvent commenter sur le Site en fournissant leur adresse mail. ODYSEA VOYAGES peut supprimer tout commentaire inapproprié.

10. Cookies

Les cookies sont utilisés pour améliorer la navigation et le service. Les utilisateurs peuvent choisir les cookies actifs et désactiver les non essentiels. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

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